Озон и возвраты через него
Угораздило меня пару недель назад разбить фонарь задний на машине. Посмотрел на WB, посмотрел на Ozon, посмотрел на Avito. Посмотрел в магазине для УАЗиков у себя в городе. Самые конские цены оказались в физическом магазине. В общем черт меня дернул заказать на замену светодиодные на Ozon.ru. Вот у этого продавца: https://www.ozon.ru/seller/uaz-vnedorozhnik-4h4/ В общем если кратенько, то пришло достаточно быстро. Моей ошибкой было то что не распаковал и не посмотрел состояние прямо на месте. Ну потому что коробка была не мятая, обернута сверху пленкой с пузырьками, оклеена сверху лентами «осторожно хрупкое». В общем приношу домой, распаковываю, и вижу:
Ну ладно думаю, ничего страшного, оформлю возврат продавцу и всё. Оформил, приложил фото. А в ответ прилетает отказ в возврате:
Хорошо появилась кнопка «Оспорить отказ в возврате» в приложении. Оспорил, и Озон возврат одобрил буквально через час. Побеседовал приватно с сотрудником ПВЗ, и она сказала что этот товар уже несколько раз прошел цикл клиент-возврат-клиент-возврат, потому что продавец не помечает этот товар как «сломанный, брак» и не забирает его (ну там видимо за это ему еще и денег нужно платить), и поэтому он в системе висит как «нормальный» и ходит по кругу, до тех пор пока кто-то не попадется менее «упорный» и не будет оформлять возврат.
Этого поста бы не было, если бы продавец повел себя добросовестно, и сразу одобрил возврат, добровольно. Ну и изъял бракованный товар из оборота. Потому как судя посему он опять ушел на склад ОЗОНа как «отличный товар».
P.S. Кстати ржака. Только я вчера наконец эту коробку всучил обратно на ПВЗ, как хобана! и другие фонари которые я заказал снова на замену и должны были придти 25 Сентября, оказались уже в пункте ПВЗ. Вот сильно посмеюсь, если окажется что это та-же коробка которую я вчера сдал. Отпишусь вечером по результату 🙂
