HelpDesk-z: класс для взаимодействия по API
Документация: https://docs.helpdeskz.com/en/latest/
С моими правками: https://github.com/donpadlo/helpdeskz-dev
В принципе эта ХелпДеск система уже умеет работать с API, осталось дело за малым — обернуть это всё в удобный класс для работы:
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 |
class THelpdesk { public $url=""; public $token=""; public function __construct($url,$token) { $this->url=$url; $this->token=$token; } public function reqwest($path,$body=[],$type="POST"){ $curl = curl_init(); if (count($body)==0){ curl_setopt_array($curl, array( CURLOPT_URL => $this->url.$path, CURLOPT_RETURNTRANSFER => true, CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET', CURLOPT_HTTPHEADER => array( 'Token: '.$this->token ), )); } else { curl_setopt_array($curl, array( CURLOPT_URL => $this->url.$path, CURLOPT_RETURNTRANSFER => true, CURLOPT_CUSTOMREQUEST => $type, CURLOPT_POSTFIELDS => $body, CURLOPT_HTTPHEADER => array( 'Token: '.$this->token ), )); }; $response = curl_exec($curl); return $response; } /** * Получить список пользователей HelpDesk * @return type */ function ListUsers(){ return $this->reqwest("/api/users",[]); } /** * Создать нового пользователя HelpDesk * @param type $fullname * @param type $email * @param type $notify 1/0 1- прислать уведомление о создании * @return type */ function CreateUser($fullname,$email,$notify="0"){ return $this->reqwest("/api/users/create",[ "fullname"=>$fullname, "email"=>$email, "notify"=>$notify ]); } /** * Получить информацию по id пользователя HelpDesk * @param type $id * @return type */ function GetUserInfo($id){ return $this->reqwest("/api/users/show/$id",[]); } /** * Обновить информацию о пользователе * @param type $id * @param type $new_email * @return type */ function UpdateUserInfo($id,$new_email){ return $this->reqwest("/api/users/update/$id",["new_email"=>$new_email]); } /** * Удалить пользователя HelpDesk * @param type $id * @return type */ function DeleteUser($id){ return $this->reqwest("/api/users/delete/$id",[]); } /** * Получить список отделов * @return type */ function GetDepartamets(){ return $this->reqwest("/api/departments",[]); } /** * Получить информацию об отделе * @param type $id * @return type */ function GetInfoDepartamet($id){ return $this->reqwest("/api/departments/show/$id",[]); } /** * Получить список тикетов * @param type $dep_id (опционально) * @param type $user_id (опционально) * @param type $status (опционально) 1: Open, 2: Answered, 3: Awaiting reply, 4: In progress, 5: Closed * @return type */ function GetListTickets($dep_id=null,$user_id=null,$status=null){ $body=[]; if (!is_null($dep_id)) $body["department_id"]=$dep_id; if (!is_null($user_id)) $body["user_id"]=$user_id; if (!is_null($status)) $body["status"]=$status; $get=http_build_query($body); if ($get!="") $get="?".$get; return $this->reqwest("/api/tickets$get",$body,"GET"); } /** * Получить информацио по id тикета * @param type $id * @return type */ function GetTicketInfo($id){ return $this->reqwest("/api/tickets/show/$id",[]); } /** * Создать "пользовательский" тикет * @param type $user_id * @param type $dep_id * @param type $subject * @param type $mess * @param type $filename (необязательно) * @param type $notify (необязательно) 1 - уведомить пользователя * @return type */ function CreateUserTicket($user_id,$dep_id,$subject,$mess,$filename=null,$notify=0){ $body["opener"]="user"; $body["user_id"]=$user_id; //$body["staff_id"]=$user_id; $body["department_id"]=$dep_id; $body["subject"]=$subject; $body["body"]=$mess; if (!is_null($filename)): $body["attachment[]"]=new CURLFILE($filename); else: $body["attachment[]"]=null; endif; $body["notify"]=$notify; return $this->reqwest("/api/tickets/create",$body); } /** * Создать "админский" тикет для конкретного пользователя * @param type $staff_id * @param type $user_id * @param type $dep_id * @param type $subject * @param type $mess * @param type $filename (необязательно) * @param type $notify (необязательно) 1- уведомить пользователя * @return type */ function CreateStaffTicket($staff_id,$user_id,$dep_id,$subject,$mess,$filename=null,$notify=0){ $body["opener"]="staff"; $body["user_id"]=$user_id; $body["staff_id"]=$staff_id; $body["department_id"]=$dep_id; $body["subject"]=$subject; $body["body"]=$mess; if (!is_null($filename)): $body["attachment[]"]=new CURLFILE($filename); else: $body["attachment[]"]=null; endif; $body["notify"]=$notify; return $this->reqwest("/api/tickets/create",$body); } /** * Оставить сообщение в тикете от имени пользователя * @param type $ticket_id * @param type $message * @param type $filename (необязательно) * @return type */ function AddUserTicketMessage($ticket_id,$message,$filename=null){ $body["ticket_id"]=$ticket_id; $body["replier"]="user"; $body["message"]=$message; if (!is_null($filename)): $body["attachment[]"]=new CURLFILE($filename); else: $body["attachment[]"]=null; endif; $body["close"]="0"; return $this->reqwest("/api/messages/create",$body); } /** * Оставить сообщение в тикете от имени администратора * @param type $ticket_id * @param type $staff_id - ид админа * @param type $message * @param type $filename (необязательно) * @param type $close (необязательно) 1 - закрыть тикет * @return type */ function AddStaffTicketMessage($ticket_id,$staff_id,$message,$filename=null,$close=0){ $body["ticket_id"]=$ticket_id; $body["replier"]="staff"; $body["staff_id"]="$staff_id"; $body["message"]=$message; if (!is_null($filename)): $body["attachment[]"]=new CURLFILE($filename); else: $body["attachment[]"]=null; endif; $body["close"]=$close; return $this->reqwest("/api/messages/create",$body); } /** * Получить список сообщений к тикету * @param type $ticket_id * @return type */ function GetListTicketMessages($ticket_id){ return $this->reqwest("/api/messages/show/$ticket_id",[]); } /** * Получить список вложений файлов к тикету или сообщению * @param type $ticket_id (необязательно) * @param type $msg_id (необязательно) * @return type */ function GetListAttachment($ticket_id=null,$msg_id=null){ $body=[]; if (!is_null($ticket_id)) $body["ticket_id"]=$ticket_id; if (!is_null($msg_id)) $body["msg_id"]=$msg_id; $get=http_build_query($body); return $this->reqwest("/api/attachments?$get",$body,"GET"); } /** * Получить файл по его id * @param type $attach_id * @return type */ function GetContentAttachment($attach_id){ return $this->reqwest("/api/attachments/show/$attach_id",[]); } } |